A ferramenta Smart Insights tem como objetivo otimizar o tempo da equipe e da gestão, identificando lacunas nos discursos de vendas ou atendimento. Por meio dessa solução, o Gestor pode estabelecer objetivos para cada atividade relacionada na plataforma, além de definir o script que a equipe deve seguir na execução das tarefas. Com base no script e nas ações realizadas, nossa inteligência artificial é capaz de verificar se os objetivos foram alcançados e o script seguido, fornecendo insights sobre oportunidades de melhoria e atribuindo uma pontuação de desempenho às atividades executadas pela equipe.
Para utilizar o Smart Insights, serão necessários três pontos:
Uma atividade vinculada com objetivo e script
Uma ligação acima de 90 segundos
Uma videoconferência acima de 90 segundos
Como irá funcionar:
1º Step
Acesse as configurações gerais da plataforma;
Clique em ‘’Nova Atividade’’;
Crie uma atividade, vinculando objetivo e script;
Configure tempo necessário para a atividade ou personalize de acordo com sua cadência;
Configure para qual funil de vendas essa atividade passará a ficar ativa;
Clique em ‘’Salvar’’.
2º Step
Acesse um card através do funil de vendas;
Crie uma atividade para o seu colaborador selecionando a atividade vinculada aos objetivos e script;
Após a finalização da ação, aplique nosso Smart Insight e tenha a análise de pontos de melhoria e score atingido pelo seu colaborador.
Após clicar em ‘’Ver Smart Insights’’ traremos em tela um resumo geral da conversa
Mas há também a análise completa da sua atividade. Nela irão constar pontos chaves da conversa, pontos de melhoria, se o objetivo daquela ação foi concluída ou não.
FAQ
O que é o Smart Insights?
R: O Smart Insights é uma ferramenta que otimiza o tempo da equipe e da gestão, analisando discursos de vendas ou atendimento. Ele identifica lacunas, avalia se os objetivos foram alcançados e fornece insights para melhoria do desempenho.
Como o Smart Insights funciona?
R: A ferramenta analisa chamadas telefônicas e videoconferências com base em um script e nos objetivos definidos pelo gestor. Após a conclusão da atividade, a IA verifica se o script foi seguido e gera uma pontuação de desempenho, além de destacar oportunidades de melhoria.
Quais são os requisitos para utilizar o Smart Insights?
R: Para que o Smart Insights funcione corretamente, são necessários três elementos:
Uma atividade vinculada a um objetivo e scrip
Uma ligação com duração superior a 90 segundos
Uma videoconferência com duração superior a 90 segundos
Como criar uma atividade no Smart Insights?
R: Para criar uma atividade, siga os passos:
Acesse as Configurações Gerais da plataforma.
Clique em “Nova Atividade”.
Defina um objetivo e um script para a atividade.
Configure a duração necessária ou personalize conforme sua cadência.
Vincule a atividade ao funil de vendas desejado.
Clique em “Salvar”.
Como analisar os resultados de uma atividade?
R: Após a execução da atividade, siga os passos:
Acesse o funil de vendas e abra um card de atividade.
Aplique o Smart Insights para analisar a conversa.
Clique em “Ver Smart Insights” para visualizar o resumo da conversa.
Consulte a análise detalhada, incluindo:
Pontos-chave da conversa.
Áreas de melhoria.
Se o objetivo da atividade foi atingido.
Pontuação do desempenho do colaborador.
A ferramenta pode ser utilizada por qualquer equipe da empresa?
R: Embora tenha um forte foco em vendas e atendimento, qualquer equipe que realize ligações ou videoconferências com scripts definidos pode se beneficiar do Smart Insights.