Caixa de Entrada

A Caixa de Entrada da Leads2b é um serviço de sincronização de e-mail.
Isso significa que a Leads2b não cria nem hospeda sua caixa de e-mail, apenas espelha uma caixa já existente no seu provedor.

Como é um espelhamento, todas as mensagens recebidas no e-mail sincronizado aparecerão na Caixa de Entrada da Leads2b, e todas as mensagens enviadas pela plataforma também ficarão registradas no seu webmail original.

Você pode encontrar a funcionalidade pelo caminho:
Menu lateral > Caixa de entrada
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Antes de conectar o e-mail, é importante identificar qual é o provedor utilizado.
A seguir, estão as instruções de acordo com cada tipo de provedor.
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Caso o e-mail seja do Google, a plataforma solicitará que seja feito o login direto na conta Google e a concessão das seguintes permissões de acesso:
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Após clicar em "Permitir", a conta ficará com o status "Sincronizada". Dessa forma:
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Se desejar sincronizar também o calendário, acesse o artigo Calendário dedicado à esse assunto.

Para sincronizar as contas de e-mail desses provedores, o processo é similar ao exemplo Google, onde o passo a passo consiste em fazer login no provedor, aceitar as permissões e sincronizar.
Quaisquer dúvidas, por favor entre em contato com o suporte pelo balão de chat no canto inferior direito da plataforma.
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Para os demais provedores, a conexão precisa ser feita através de um protocolo chamado IMAP.
Esse protocolo é o que permite que o nosso sistema “converse” com o seu provedor de e-mail para sincronizar as mensagens.

Para que essa conexão aconteça, é necessário preencher algumas informações:
endereço de e-mail, senha, servidor e porta IMAP (entrada), além do servidor e porta SMTP (saída).
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Esses dados funcionam como o “endereço” do seu provedor. É por meio deles que a Leads2b faz um pedido de acesso para espelhar o seu e-mail dentro da plataforma.

Caso você não tenha esses dados em mãos, pode consultá-los diretamente com o seu provedor de domínio. Em alguns casos, é possível descobrir rapidamente pesquisando no Google, como por exemplo “servidor IMAP Locaweb” ou “servidor SMTP HostGator”.

Se tudo estiver certo, o status da sincronização ficará como “Em andamento” até ser concluído. Agora, se não der certo, é importante entrar em contato com o seu provedor para confirmar quais são os servidores corretos, as portas e se a opção de sincronização está habilitada.

Observação: esse mesmo protocolo IMAP é o que o Outlook e o Thunderbird utilizam. Então, se você usa um desses programas, pode abrir as configurações dele para ver os dados que usou na sincronização e aproveitar as mesmas informações aqui.

Uma vez que realizamos um "pedido" de conexão ao seu provedor, utilizando a senha e os servidores IMAP e SMTP, alguns erros podem acontecer.

Caso você receba esse erro, não necessariamente o seu e-mail ou senha estão errados (embora essa seja uma das possibilidades). Esse retorno significa que a conexão com o seu provedor não foi autorizada. Isso pode significar sim que a senha está errada, porém também pode indicar um SMTP com um endereço ou porta inexistentes ou inativos.

Esse erro significa que o endereço IMAP colocado não existe ou não tem conexão ativa. Ou seja, caso seja cadastrado um servidor inválido, esse erro acontecerá.

Nesse caso, é recomendado entrar em contato com o suporte do seu provedor, para que eles possam confirmar, quais são os seus endereços IMAP e SMTP corretos.

A sincronização da caixa de entrada via IMAP não possui calendário sincronizado, apenas fornecemos essa funcionalidade para e-mails dos provedores "Google" e "Microsoft".

Caso encontre algum outro erro durante a sincronização, por favor contate o suporte.

Existem 3 formas de enviar e-mail através do endereço de e-mail sincronizado.

Caixa de Entrada

A primeira delas é diretamente na caixa de entrada, pelo botão "Nova mensagem"
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Basta selecionar um destinatário, escrever o seu e-mail manualmente ou selecionar um Modelo (hiperlink) e enviar.

Por dentro do negócio/deal

A segunda forma é por dentro do Lead, pela ação "Email", onde é necessário fazer um processo similiar, onde você escolhe o endereço de e-mail do remetente, nesse caso seu e-mail sincronizado, o endereço de e-mail do destinatário, e o modelo do e-mail ou o corpo escrito manualmente.
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Ao enviar esse e-mail, ficará salvo um histórico tanto na aba "Enviados" na caixa de entrada, tanto no histórico do próprio Lead.
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Por dentro da Jornada de Automação

Após parametrizar a sua Jornada corretamente como descrito no artigo Jornadas de Automação quando um e-mail for enviado, ficará salvo um histórico dentro do deal, assim como quando é enviado manualmente:
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Ao receber uma resposta desse e-mail, será gerado um histórico dentro desse negócio onde o contato está cadastrado da mesma forma.
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​Para ser notificado dessas respostas, basta seguir o caminho:
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No canto superior direito, no ícone do seu usuário, clique em "Minha conta"

Depois clique em "Notificações" e em "Quando houver uma resposta de e-mails via automação".

Caso o e-mail seja enviado por dentro do negócio como mostrado na seção anterior, ele ficará sincronizado automaticamente com o Lead por qual foi enviado, e as respostas desse e-mail também irão aparecer automaticamente no histórico do negócio.
Porém, caso o e-mail seja enviado ou recebido sem um vínculo com um negócio, você pode realizar esse vínculo através da Caixa de Entrada.
Ao clicar no e-mail enviado ou recebido que não houver associação, o sistema vai oferecer a opção de criar um novo negócio ou associar um já existente para aquele e-mail:
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Ao fazer essa associação, toda a trend será salva como histórico dentro do negócio associado
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​Para entender mais sobre como utilizar o e-mail da Caixa de Entrada em disparos de e-mail em massa, acesse o artigo de Jornadas de automação